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Bestandskunden vs Neukunden im B2B - was kostet mehr?
B2B Vertrieb, Kundenbindung, Künstliche Intelligenz, Predictive Analytics, Vertriebsstrategie. In diesem Beitrag erfahren Sie von einem interessanten Beispiel aus der B2B-Praxis, in welchem die Bestandskundenbetreuung der Neukundengewinnung gegenübergestellt wird. Was kostet mehr? Im Detail unterscheiden sich die Vertriebskosten natürlich von Unternehmen zu Unternehmen. In der Pauschalierung gibt es allerdings zwei steile Thesen, die auch in der Literatur immer wieder auftauchen.: Die Gewinnung eines Neukunden ist zehnmal so teuer, wie das Halten eines Bestandskunden. In den meisten Fällen im B2B Vertrieb ist der Erstauftrag eines Neukunden nicht kostendeckend. Interessanterweise gibt es für beide Thesen zwar jede Menge Zitate in der Literatur zu Vertrieb und Marketing, aber kaum wissenschaftliche Untersuchungen. Eine wissenschaftliche Untersuchung können auch wir Ihnen nicht liefern. Aber immerhin ein Fallbeispiel eines Unternehmens, das sich vor einigen Jahren die Zeit genommen hat, über ein Jahr hinweg die tatsächlich entstehenden Vertriebskosten dem Verkaufspreis und -ergebnis eines hochpreisigen Investitionsgutes gegenüberzustellen. Praxisbeispiel: Kaltakquise versus Bestandskundenbetreuung. Das Unternehmen vertrieb Kopierer in allen Preis- und Leistungsklassen. Vom kleinen preiswerten Geräten für das Homeoffice bis hin zu hochvolumigen Geräten, die schon an die Leistung einer Druckmaschine herankamen. Verkauft wurde sowohl über Fachhändler als auch im Direktvertrieb mit eigenen Außendienstmitarbeitern.
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Unternehmenswelt Magazin.
Der regelmäßige Erwerb von Neukunden ist für jedes Unternehmen von großer Bedeutung. Das Suchen und Anwerben von Neukunden wird auch als Neukundenakquise bezeichnet. Im Rahmen einer Existenzgründung ist die Akquise von Neukunden besonders wichtig, da es hier in der Regel noch keinen festen Kundenstamm gibt.
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Was sich mehr lohnt: Neukunden-Akquise oder Bestandskunden-Pflege.
Der Online-Händler Zalando hat immer wieder massiv in sein Neukundengeschäft investiert. Im vergangenen Jahr konnte das Unternehmen seine Gewinne verdoppeln und seine Umsätze um ein Viertel steigern. Der Grund: Die Expansion seines Partnerprogramms, aber auch die hohe Zahl an Neukunden.
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Neukunden in JTL-Shop aktivieren - JTL-Guide.
Es haben Kunden in Ihrem JTL-Shop eingekauft, die bisher noch nicht in JTL-Wawi existieren. Öffnen Sie in JTL-Wawi den Bereich Plattformen und scrollen Sie zu Onlineshop Neukunden. Sie gelangen in die Neukundenübersicht. Hier werden alle Neukunden, die sich über Ihren Onlineshop registriert haben, jedoch noch keine Bestellung in Auftrag gegeben haben, aufgelistet.
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Envolved Neukunden Wachstum.
Hierfür sind zwei wesentliche Voraussetzungen zu schaffen: Zum einen die Gewinnung tiefgreifender Kenntnisse über Wettbewerbskunden deren Interpretation und die Ableitung passender Handlungsmaßnahmen. Zum anderen die Ausrichtung der Kommunikationsstrategie und auch der Mediaplanung des Unternehmens auf die Ansprache und Gewinnung von Neukunden auszurichten.
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Neukunde - Wiktionary.
Genitiv des Neukunden. Dativ dem Neukunden. Akkusativ den Neukunden. Neu kun de, Plural: Neu kun den. IPA: ˈnɔɪˌkʊndə Hörbeispiele: Neukunde Info. 1 Handel, Wirtschaft: Person, die zum ersten Mal Kunde bei einem Unternehmen oder Händler ist. 1 Dieses Unternehmen bietet Neukunden attraktive Sparpakete an.
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